Versand

Versandrichtlinie

Bei Starlit Stories ist es unser Ziel, Ihre Bestellung schnell und in einwandfreiem Zustand zu liefern.

Liefergebiete

Belgien, Frankreich, Deutschland und die Niederlande.

Bearbeitungszeiten

Die meisten vorrätigen Artikel werden innerhalb von 1–2 Werktagen versandfertig gemacht (Montag–Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage).
Bestellungen, die nach 12:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit) eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Lieferzeiten

Übliche Lieferzeiten nach Versand:

  • Deutschland: 1–3 Werktage

  • Belgien, Niederlande und Frankreich: 2–5 Werktage

Diese Zeiträume sind unverbindliche Richtwerte. Die tatsächliche Lieferung kann je nach Versanddienstleister und lokalen Gegebenheiten variieren.

Versandkosten

Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf Zielort und Bestellgröße berechnet.
Alle aktuellen Lieferziele liegen innerhalb der Europäischen Union; es fallen keine Zollgebühren oder Einfuhrsteuern an.

Versanddienstleister

Wir versenden mit zuverlässigen Dienstleistern wie DHL, DPD, FedEx sowie lokalen Postdiensten. Der Versanddienstleister wird abhängig von Zielort und Paketgröße ausgewählt.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer. Den Status Ihrer Bestellung können Sie außerdem in Ihrem Fur and Flora-Konto einsehen.

Lieferprobleme

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist. Wird eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse an uns zurückgesendet, können wir sie nach Rückerhalt erneut versenden; zusätzliche Versandkosten können anfallen.
Wird Ihr Paket vom Versanddienstleister an einen Abholpunkt weitergeleitet, holen Sie es bitte innerhalb der vom Dienstleister angegebenen Frist ab.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Lieferung. Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, senden Sie innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung eine E-Mail an info@starlitstories.eu mit Ihrer Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung sowie aussagekräftigen Fotos von:

  • dem Versandetikett,

  • der Außenverpackung und

  • dem Artikel selbst.

Je nach Wunsch und Verfügbarkeit bieten wir einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.

Teillieferungen

Um eine schnellere Lieferung zu ermöglichen, können Artikel derselben Bestellung ohne zusätzliche Kosten separat versendet werden.

Fragen

Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns bitte unter info@starlitstories.eu.

Zuletzt aktualisiert: 3. November 2025